E-Commerce – was wir darunter verstehen

In der breiten Masse wird E-Commerce mit „Verkaufen über das Internet" und „Online-Shopping“ gleichgesetzt. Wir verstehen darunter viel mehr.

Für uns ist E-Commerce zum einen die Steuerung von Geschäftsprozessen über elektronische Medien, zum anderen Vertriebstool sowie Online-Management von Geschäftsbeziehungen über Angebote und PR-Aktionen, die ein Unternehmen seinen Kunden im Web bietet. Darin eingeschlossen sind Einkauf und Beschaffung der angebotenen Waren, deren komplette logistische Abwicklung, der Kundenservice online und per Telefon, Marketing und Vertrieb sowie der komplette Online-Zahlungsverkehr.

Dies bedeutet nichts anderes, als dass eine gut aussehende Website nicht ausreicht.

Denn ein Online-Shop benötigt einen komplett anderen Aufbau. Voraussetzung dafür ist wiederum eine stimmige Strategie. „Was will ich? Wo will ich ihn? Wen will ich erreichen? Wie kann ich das bewerkstelligen und umsetzen?“ Bereits in dieser Phase ist es ausgesprochen sinnvoll, Ihren Webspezialisten für die spätere Umsetzung Ihres Shop-Konzeptes mit einzubinden. Er kann Sie von Anfang an lösungsorientiert beraten, wenn es um die verschiedenen Tools und Abbildung der Prozesse für die späteren Online-Transaktionen geht. Vor allem rund um die Abwicklung des Zahlungsverkehrs, dessen Sicherheit und in der Wahl des E-Payment-Solutionssystems. Zudem ist es wichtig, ein für Sie und Ihre Mitarbeiter passendes CMS-Redaktionssystem zu finden, in dem die Ware und die Aktionen schnell und unkompliziert eingegeben und online gestellt werden können. Übersichtlich gestaltet, damit die Pflege effizient erfolgen kann.

Bei uns setzen wir deshalb nicht von ungefähr auf Joomla! Letztlich ist es der intensive Austausch zwischen dem Unternehmen und dem Webspezialisten vor der Umsetzung eines E-Commerce-Projektes, der entscheidend für den späteren Erfolg und zugleich auch für die Einhaltung des vorgegebenen Budgets ist.

In 2010 steigerte sich der Online-Umsatz in Deutschland auf 17,5 Mrd. Euro. Davon generierten die 100 größten Online-Shops bereits zwei Drittel des Umsatzes. Ganz vorne mit dabei Amazon und die Otto-Gruppe. Viele Unternehmen unterschätzen nach wie vor den Online-Handel und dessen Umsatzmöglichkeiten. Auch für 2011 sind sich die Experten einig, dass der Umsatz im E-Commerce weiter wachsen wird.

Haben Sie Ihre Strategie schon gefunden?